Eliminación de datos de usuario en Zunida

En Zunida respetamos tu derecho a decidir qué pasa con tus datos. En esta página te explicamos cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados, incluidos los datos que hayamos recibido a través de WhatsApp, Meta u otras integraciones.

1. Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo a tech@zunida.com con el asunto Eliminación de datos e incluye:

Tu nombre completo.
El correo electrónico o el número de teléfono asociado a tu cuenta o a tus reservas.
El nombre del negocio, si eres titular de una cuenta de Zunida.
Qué quieres eliminar: tu cuenta completa o solo ciertos datos.

Para proteger tu información, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de procesar la solicitud, por ejemplo respondiendo desde el correo registrado.

2. Qué ocurre después

Te confirmamos la recepción de tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles.
Eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo máximo de 30 días calendario desde la confirmación de tu identidad.
Te avisamos por correo cuando el proceso haya terminado.

3. Qué datos se eliminan

Datos de tu perfil y de acceso: nombre, correo, teléfono y credenciales.
Datos del negocio: servicios, productos, equipo, clientes, citas, ventas y archivos como fotos y logos, si eliminas la cuenta del negocio.
Datos recibidos a través de WhatsApp, Meta u otras integraciones asociadas a tu cuenta.
Datos de analítica asociados a tu identidad, cuando sea posible identificarlos.

4. Datos que podemos conservar

Algunos datos pueden conservarse por el tiempo que exija la ley, por ejemplo registros de facturación y pagos, o para resolver disputas y prevenir fraudes. Estos datos se mantienen bloqueados, solo para esos fines, y se eliminan al vencer el plazo legal.

5. Si eres cliente de un negocio que usa Zunida

Si reservaste una cita en un negocio que usa Zunida, ese negocio es quien decide sobre tus datos. Puedes pedirle directamente que los elimine, o escribirnos a Zunida y gestionaremos tu solicitud con el negocio. También puedes dejar de recibir mensajes de WhatsApp respondiendo que no deseas recibirlos.

6. Si conectaste tu cuenta con Meta o Facebook

Eliminar tus datos en Zunida no borra lo que Meta guarda por su cuenta. Para eso, revisa la configuración de tu cuenta en Meta. En Zunida, eliminaremos los datos que hayamos recibido a través de la integración.

7. Más información

Consulta nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.

Fecha de última actualización: 13 de noviembre de 2026